惠普打印让城市生活更美好

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      2010年，世博会159年来首次落户中国；2010年，也是惠普打印进入中国25周年。25年前，惠普研发出了世界上第一台打印机，并由基辛格博士带进了当时正待发展的中国。25年后的今天，中国已经一跃成为世界经济发展的动力车。25年后的今天惠普也把打印服务延伸到输出领域的每一个角落，让打印从“邮票到广告”，真正实现了“打印无处不在。” 
      短短25年的时间，惠普的打印产品已进入中国的250多座城市，共有3000多家管理零售商及专卖店、近30家展示中心,超过1400家原装耗材零售商、400多家客户服务中心。粗略地统计，中国共有六百多个城市，包括直辖市和县级市。略去重复覆盖地带，惠普打印已经触及半数以上中国城市，通过提供各类打印产品、解决方案，把创新的应用和服务延伸到了生活、工作的方方面面——惠普提供的，不仅仅是简单的照片文件打印，而是将打印扩大到生活的各个领域，无论是木头、玻璃、还是皮革、布料……各种材质都可以成为打印的介质，把打印延伸到邮票、杯子、车贴、到户外广告、灯箱、乃至高楼大厦的楼体包裹，让城市的生活更加美好。 
      作为IT业界的领导厂商，惠普始终秉持创新理念，致力于满足不同国家、地域用户的个性化需求。2004年，惠普（中国）研发中心在上海成立，是惠普公司在海外设立的第一家基于本地市场独立进行产品开发的研发机构。部分惠普打印产品不仅由设在上海的研发团队完成设计研发，并在中国生产制造。针对中国用户身份证复印的特殊应用，惠普在激光产品中首次应用了“身份证复印技术”，实现身份证的双面复印，即用户分别扫描二代身份证的正反两面，可一次打印在一张纸上。而针对中国汉字构造的特殊性，惠普还对设备的打印程序进行优化，以确保用户在不增加耗材用量的前提下清晰打印较小的汉字。正是由于惠普不断创新，满足个人、中小企业及大型企业不同用户的需求，使其在中国市场上一直遥遥领先——惠普喷墨打印机近五年来持续保持市场占有率第一，其中一体机的市场份额高达60%以上。激光打印机6L、1000系列等都已在中国市场超过了百万台销量，激光一体机正以平均79%的年增长率带领整体市场的成长。 
      25年来，惠普打印让城市生活更美好的秘诀是什么？惠普公司打印及成像系统集团全球副总裁、大中华区总经理柯玉璋的解说是——探索生活智慧、紧抓数字机遇，精细打印创新，让城市生活更美好。 
      柯玉璋作为惠普打印身体力行的体验用户，深切的感受到了25年来中国社会的巨大变化，以及用户对生活工作质量逐年提高的要求。 
      针对个人用户，他们对于打印便利性、操作人性化要求在不断提升，惠普于2006年推出了第一款带触控屏的打印机，并于2009年发布了Photosmart全系列触控打印产品，让用户通过无线连接的方式进行打印，无论是自己设计照片框并打印照片，还是DIY各种手工礼品，用户都能享受到触控打印及自己动手的乐趣—为了让广大消费者能够以最优化的成本享受到高科技服务，为生活带来更多便利和乐趣，惠普面向学生市场，提供了“惠省”系列打印机，帮助学生节省后期打印成本，满足“两个学期不换墨”打印需求；；惠普还不断丰富原装耗材产品类别，以保证用户享受高品质的打印质量和环保保障。 
      对于中小企业，惠普的智能打印创新帮助他们紧抓低碳经济机遇，在绿色复苏中实现“绿金”效益。智慧驱动安装、自动开/关机、自动双面打印、碳排放计算器、绿色产品包装等一系列创新产品大大降低中小企业的IT管理成本。惠普还帮助中小企业为客户创造附加值服务，展开了 包括“商用喷墨打印惠商计划”、四川旅游业创业计划、婚礼服务和酒店等在内的创新打印服务项目等。 
      对于大企业级客户，惠普的绿色文印创新用文印环保管理服务帮助他们实现了经济效益与社会效益双丰收。通过惠普的打印管理服务，企业还可以管理资本分配、根据环境有效管理旧设备和简化硬件采购流程，来升级打印机组以降低总体拥有成本。毕马威中国、中冶南方工程技术有限公司、中国电力工程顾问集团西北电力设计院、无锡人民医院、青岛庞巴迪等，这些企业以实践证明，惠普的打印管理服务可以将总体文印成本降低高达 30％，其中能耗节省最高可达80％ 。 
      针对图形印艺领域，惠普为客户和打印服务提供商等合作伙伴提供丰富的图形印艺输出解决方案，帮助合作伙伴满足客户多样化的打印需求，并获得新的商业机遇。惠普大幅面打印机为工程、建筑、勘探等技术领域提供精确的线条图和色彩图，惠普赛天使大幅面打印机为广告、绘画、艺术领域提供震撼性效果的作品，如2010世博会非洲馆外墙栩栩如生的整体喷绘画面，就是在惠普打印设备和服务的基础上实现的，而惠普Indigo数字印刷机帮客户实现多种市场宣传材料个性化印制，满足用户的不同需求。 
      惠普视产品质量为根本，所有产品在出厂之前均经过严格的测试，享誉中国的打印服务品牌“全面关怀”计划，让用户享受到无忧的售后服务，体现“以客户为中心”的服务理念，对客户始终如一地表现出足够的热情、尊重和关注，提供专业、快捷、贴心的服务。惠普投入更多扩大服务范围，提升服务品质：投入更多建设维修服务网络，已覆盖384个城市，并延长服务时间，针对指定机型还承诺为275个城市用户提供第二个工作日取机服务；而上门维修人员不仅仅是修理机器，还给用户传递更多的技术知识，指导用户正确使用机器。7X24全天候网上自助服务、独创的惠普网络聊天室服务、在线客户支持论坛、电子邮件支持及强大的智能化电话支持中心，体现了惠普创新得更多，高效服务始终如一。此外，中国的服务团队想得更多——他们走进用户现场做亲身体验，今年还启动了惠普悦课堂活动，邀请用户参加技术交流，享受打印乐趣；短信通知平台、网上维修状态查询系统更等令中国用户享受到惠普全方位贴心服务。 
      为了回馈用户和渠道25年来对惠普的支持，惠普将在线上开展25种创意打印体验活动，帮用户实现奇思妙想的打印体验，无论是木头、玻璃、皮革、布还是广告灯箱，都可以成为照片打印的介质。惠普还将在全国25个城市开展巡展活动，为各地消费者带来创新的打印产品，和便捷的趣味打印体验。同时还有丰富多彩的游戏环节，帮助用户实现绿色环保。
      柯玉璋说：“25年来，正是因为有了各类型用户及渠道的大力支持，惠普打印始终如一地通过持续不断的科技创新，紧密结合中国用户需求，才能为广大用户带来更高效便捷、更节能环保的精细创意及应用体验。今后，我们将不断探索生活智慧，捕捉和紧抓数字机遇，让城市的生活更美好!”