坚守用户利益 让我们共同抵制水货

• 水货打印机

近期，根据市场上一些打印机用户的反馈，举报一些销售柜台在销售非正规渠道的三星激光打印机产品，也就是我们俗称的“水货产品”。应主编要求笔者根据情况走访了市场，并且意外的从市场中收获一台非正规渠道进入中国的三星ML-1666灵动系列打印机。

作为一名IT行业评测编辑，对于市场和厂商的信息自然是了如指掌。而早在今年4月我们就得知三星ML-1666灵动系列新品登陆中国，笔者与厂商申请获得了评测ML-1666的机会，对原厂出品的ML-1666外形特点及功能优势有深度了解。面对眼前的这款非正规渠道进入中国的ML-1666灵动系列产品，笔者想对其进行一次评测，并与正规三星产品做一个对比，准确了解两款产品之间的区别，好让消费者擦亮眼睛识别好坏。

首先，这台非正规渠道产品外包装纸盒上以中文标注产品信息，但开启打印机后发现操作界面是英文版的，包括说明书也是英文版本。一款打印机如果只是英文界面，用户在遇到问题无法解决时只能求助于专业维修人员，这样不但比较浪费时间，在品牌售后服务店里，不会接收非正常渠道的产品，将对后续维护造成不便。而我们评测过的三星ML-1666正规渠道产品，在操作中如遇问题会有详细的中文提示和解决方法，用户根据提示可以自行排除障碍。另外，这款非正规渠道产品的包装盒内配件不齐全，并且无保修单，这将意味着用户购买和使用后部不能参加保修，这也充分证明这台ML-1666为非正规渠道产品。

另外评测过程中小编还遭遇了电源烧毁的严重问题。非正规渠道产品其电源电压标准与国内适配器并不相同，在做耗材损耗空打测试的过程中，因为使用时间过长，导致电源无法承受而烧毁，幸好及时断电所幸没有引起严重后果。不过这一点确实非常危险，提醒用户引以为戒。另外，小编从三星厂商处了解到，三星ML-1666型号是中国专项打印机，是三星电子为响应中国环保低碳政策而专门为中国研发的型号，在中国销售的ML-1666产品在随机硒鼓碳粉使用完后，用户可以根据需求选择新购买原装硒鼓或选择进行原硒鼓的二次、三次加粉。但是如果是其他国家的改型号产品，耗材生产时则进行加密处理，中国没有对应的耗材型号，因此我们做完测试后，耗材再不能进行补充。

基于以上几个评测过程中发现的问题，小编还是需要提醒用户在购买时到正规的经销商店铺购买，以防止购买到水货产品而出现后期无法维修、耗材不能加粉甚至是电源烧毁等严重问题损害自身利益。

说到维护用户利益，三星打印机事业部非常重视这一点，除了广发声明提醒用户购买正规产品以外，三星还特别在全国各地开展针对非法改装三星打印机的打击行动。连日来在广州和郑州等地破获多起制假、造假重案。参与打击行动小组成员通过多日的信息跟踪和走访，准确掌握造假窝点犯罪事实，积极与当地公安部门、工商部门取得联系，联合多个关联单位共同作战。经过对目标地点的蹲守，寻找适当时机抓捕。两地共破获近300台非法改装打印机产品和假冒耗材产品，此事极大的振奋了当地经销商的信心，有效地保护了用户利益不受侵害。但三星同时呼吁，抵制水货产品带来的伤害，需要用户与厂商积极配合，联手打造和谐市场环境。

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