MIT教授警示聊天机器人拟人化风险

驱动中国10月17日消息，据外媒《连线》(WIRED)报道，麻省理工学院(MIT)教授雪莉·特克尔(Sherry Turkle)在其新书中提出，聊天机器人等AI系统频繁使用第一人称表述，可能加剧用户对机器的拟人化依赖，甚至让人与AI形成危险的情感纠缠。

报道指出，特克尔长期研究人与计算机互动的影响，在四十余年的学术生涯中以严谨、审慎但带有批判性的社会科学家形象著称。她此前的作品多基于研究结果展开，而新书《人工亲密：当我们与机器交谈时，我们成为谁》(Artificial Intimacy: Who We Become When We Talk to Machines)则更接近一篇论战式警告。

在特克尔看来，问题并不只是技术本身，而是人们正在把AI当作导师、朋友、同事甚至恋爱对象。报道认为，这种过度依赖可能让人类情感关系、自我认知和人际边界面临风险；那些没有内在情感体验的机器，一旦被赋予人格化身份，容易模糊人与机器之间的界限。

文章提到，特克尔希望这本书能够发挥类似《寂静的春天》(Silent Spring)、《屠场》(The Jungle)、《任何速度都不安全》(Unsafe at Any Speed)等作品的作用，即唤醒公众意识到即将到来的社会风险。这一表述显示，她并非仅从学术角度讨论AI伦理，而是试图将人机亲密关系问题推向更广泛的公共议题。

报道还指出，特克尔面对的是一个规模达数万亿美元、且受到政策加速推动的AI产业。随着生成式AI和大语言模型进入工作、学习、社交和娱乐等场景，聊天机器人正以更低门槛融入日常生活，其拟人化表达也成为产品体验设计中的常见策略。

从行业角度看，特克尔的观点触及当前AI产品设计的核心争议之一：当聊天机器人使用第一人称、表达共情、建立长期对话关系时，用户可能产生情感投射，进而影响信任、依赖和行为决策。如何在提升交互自然度与避免误导用户认为机器具有真实人格之间取得平衡，正成为AI伦理、产品设计和监管讨论中的现实问题。

不过，报道并未给出具体政策建议或平台整改方案，更多呈现的是特克尔对AI亲密关系趋势的警示。对中文科技读者而言，这一讨论提醒行业在推进AI助手、情感陪伴型产品和智能客服时，需要关注用户心理边界，避免将拟人化体验简单等同于产品竞争力。