以下是采访实录

硅谷动力：爱普生上个月发布了8款墨仓式打印机新品，距爱普生在业内首推墨仓式打印机L101\L201已有一年半的时间，在这一年半的时间中，爱普生墨仓式打印机在业界的接受情况怎样？是否达到了当初的预期？

王金城：对于爱普生来讲，墨仓式打印机机型的推出，是一个类似壮士断腕般的决定和壮举。墨仓式打印机的推出在业内确实有很大的震动和影响，尤其是在IT媒体圈内。最近，爱普生正式将墨仓式列入战略版图。从用户方面得到的反馈则是，至少目前买了这个机器的人，都说好！

硅谷动力：爱普生墨仓式一经推出就让整个喷墨打印市场感到了震惊，单页打印成本已经降到了非常低的程度。在您来看这种技术都有哪些创新点，你是如何看待它的市场前景的？而爱普生又是基于怎样的理念来开发这种技术？

王金城：墨仓式打印机最大优势就是极低的打印成本。墨仓式打印机采用了墨水与打印头分离的设计，这就在一定程度上提高了打印的准确性和稳定性。

打印的技术简单来讲就是机器人的自动控制技术，爱普生在业界有领先的中小型机器人、机械手技术和产品。墨仓式打印机就借鉴了这一技术，从而使打印更加精准。

墨仓式打印机用的是一个全新的产品平台，这一全新的平台，再加上爱普生提供的多种解决方案，可以完全满足用户对于低成本原装打印的需求。

此外，较小的平台设计体现了环保理念。试想，在运输过程中，同样一台打印机，体积越大则会在运输过程中排放更多的二氧化碳。爱普生是一家积极致力于环境保护的企业。

墨仓式的出现，完全推翻了以往的产品模式。它的普及和推广，将带来打印机应用的革命。

对于打印机行业来说，墨仓式打印机的出现是大势所趋，这已经得到了业内普遍认同。它会是未来办公用品中的必选项，与订书器、打孔机一样不可或缺，可以看做是未来的“文房四宝”之一。

爱普生的研发使命是不仅要把产品做好，更要考虑长久的可持续的发展，以及对环境、对社会的责任。

硅谷动力：现在打印机市场竞争的非常激烈，在电商不断壮大的情况下，销售渠道方面相对过去有了一些改变。爱普生是怎样看待这种改变的，面对这种改变爱普生在中国市场渠道方面是否有了针对性的策略？

王金城：我们很乐意看到电商的成长，电商的发展可以成为一个引导新的市场的动力，这是传统IT渠道做不到的。然而，电商的发展，并不会对传统IT业有多大的影响。

传统IT业主要市场是商用市场。电商的优势是在消费类市场。从厂家的角度看，各种渠道都应该去扶植。要把这些平台充分地利用起来，尽可能地让它实现无缝覆盖，满足各类客户的需求。

电商渠道，是一个很好的宣传平台。一方面，厂家可以直接与客户进行沟通，了解客户需求；另一方面，可以通过用户对于产品的评价，了解产品的认可度如何。同时，也可以在一定程度上，达到宣传其产品的效果。

墨仓式打印机在发布会时，爱普生先做了网上的首发，就是因为目前只有在电商渠道，没有人卖连供的打印机。爱普生通过电商渠道所传递的墨仓式打印机信息，可以最大限度地保证其原有的样貌。

硅谷动力：在爱普生宣传当中既重视消费类产品，同时我们也能看到在行业用户领域，爱普生同样有很多优秀的解决方案，未来爱普生的市场重点会在哪个方向？

王金城：从打印的角度讲，目前在中国，消费的主流仍是大打印量的商务用户。从墨仓式打印机开始上市至今，80%-90%的用户都是商务用户。

中国的家庭用户根据现在的需求，打印量还很有限，有可能选择爱普生ME系列打印机，或者HP、佳能中较低端的打印机。当然，这也只是基于现在的中国家庭打印市场而言，现在的这一市场尚未被打开。试想，当需求改变，不止打印孩子的作业，还需要打印照片、打印小制作或通过打印机实现以前不能实现的东西等等，这种情况下，家庭就有可能成为墨仓式打印机的重要消费目标群。如果家庭用户购买后，使用良好，就会口碑相传，从而扩大墨仓式打印机消费类市场的销售量和市场占有率。

硅谷动力：现如今各大厂商越来越关注用户体验，但是就“用户体验”这四个字本身来说所涵盖的领域很广，那么爱普生在用户体验这个部分最关注的是什么？

王金城：用户体验在打印机的设计中是非常重要，现在的用户体验还没有做到极致。这时，如果能将用户的需求与智能终端相结合，必将更好地满足用户的需求，进而成为一种打印的趋势。

智能终端和输出设备相结合，对于一个人的生活品质将有明显的提升。

苹果为什么能够成功，就是因为它关注用户体验。爱普生作为打印机厂商，关注的则是用户对于低成本、高品质、含打印头原厂保修的安心服务，海量打印的体验。在日本很多便利店中，都有收费的复印机。未来，在中国的便利店里也会有类似的模式，不过，是收费的打印机。

硅谷动力：在您来看打印机行业的未来趋势是什么？这种趋势是否能够改变人们的生活？

王金城：墨仓式打印机是打印机行业未来的发展趋势。未来的世界，黑彩同价。这也只有靠墨仓式打印机可以实现。

可以说，基于对成本、效率的考量，曾经的最佳方案是复印机，而在未来，同样是出于对成本、效率的考量，会有一个更好的方案。

墨仓式打印机的出现必然会改变人们的生活。过去，如果在工作中想要一张彩色的打印文件，是很纠结的事情，这件事情或许都会惊动常务副总经理，但是，墨仓式打印机出现后，让彩色打印的成本比一杯咖啡、一杯茶的成本还要低，就使得无论是黑白打印，还是彩色打印，都可以忽略成本轻松实现。在家庭中，以往照片可能只会放在电脑上看，只有选出个别、极好的才会冲印。未来，家庭打印照片也将随心所欲。应用也将更加多，如打印彩色单词卡、学校小报、作业、考试试卷等。

硅谷动力：您认为是什么核心原因促使爱普生能够不断设计出优秀的产品？

王金城：爱普生的设计、创新都是与市场需求直接挂钩的。只有在真正了解用户需求后，推出的新产品才有价值。如爱普生针对中国客户推出的黑白喷墨打印机、双面打印机、颜料墨水打印机、无线打印机、网络打印机等。

为了卖高价而研发新品，有违爱普生的经营、设计理念。爱普生是从做人的角度去做生意。爱普生致力于环保、顾客优先，以成为世界大家族的一员为目标。所以，爱普生的产品很真诚。

硅谷动力：爱普生2012财年过半，请问本年度的营销目标完成情况如何？在即将到来的2013年爱普生又将有怎样的行业目标？针对这样的目标爱普生在2013年有怎样的计划？

王金城：2012年，爱普生转变模式，从原有占主流的ME打印机转而主推墨仓式打印机，又恰逢今年打印机市场有很大跌幅，据估计，中国喷墨打印机市场跌幅在20%左右。即便如此，爱普生的销售仍趋平稳，基本达到了销售目标。

对于未来市场份额的目标，爱普生曾强调，有两步计划。第一步，占有中国喷墨打印机市场40%份额；第二步，占有中国喷墨打印机市场60%份额。此后，进入平稳调整期。但一步需要多久，要视整体经济形势而定。

事实上，越在经济危机时，用户越会真正关注自己的需求，越会关注使用成本，这反而是爱普生的机遇。未来，爱普生希望能通过墨仓式打印机的推出逐渐改变一些经营、销售模式。我认为，真正的经销商，不应像现在只是提供一个报价，而应更倾向于服务。未来的经销商应是根据用户需求的不同，提供不同的解决方案，并进行后期的上门维护等。